الدعم والمساعدة 🎀

الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة ✨

كل ما تحتاجين معرفته عن متجرنا اللطيف في مكان واحد.
لم تجدي إجابتكِ؟ تواصلي معنا وسنسعد بمساعدتكِ.

8 سؤال
مُجاب ✨

01 ما هي خيارات الشحن لديكم؟

نوفر خدمة التوصيل السريع والموثوق إلى جميع ولايات الجزائر (58 ولاية)، مع خيارات التوصيل حتى باب المنزل أو الاستلام من مكاتب شركة الشحن.

02 كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد تأكيد طلبك وشحنه، سنرسل لك رقم التتبع لتبقي على اطلاع بمسار أدواتك اللطيفة حتى وصولها بين يديك.

03 كيف أعرف أبعاد وتفاصيل الدفاتر والأدوات؟

نوفر تفاصيل دقيقة حول المقاسات (مثل A4, A5)، نوع الورق، ووزنه في صفحة وصف كل منتج لتختاري ما يناسب دراستك أو مشروعك.

04 ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (الدفع نقداً للمندوب)، بالإضافة إلى إمكانية الدفع المسبق عبر تطبيق بريدي موب (BaridiMob) أو الدفع البريدي (CCP).

05 هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل أن نقوم بتأكيده هاتفياً أو قبل تسليمه لشركة الشحن. يرجى التواصل مع فريقنا في أسرع وقت.

06 هل الألوان المعروضة على الموقع دقيقة؟

نحرص على تصوير قرطاسيتنا وأدواتنا بدقة، لكن قد تختلف درجات الألوان اللطيفة اختلافاً طفيفاً جداً حسب إضاءة وإعدادات شاشة هاتفك.

07 هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟

بالتأكيد! يمكنك اختيار خدمة "تغليف الهدايا" أثناء إتمام الطلب، وسنقوم بتغليف أدواتك بلمسة فنية وكيوت لتكون جاهزة للإهداء.

08 كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

فريقنا متواجد للرد على استفساراتكم بكل حب عبر رسائل صفحاتنا الرسمية على انستغرام وتيك توك، أو عبر البريد الإلكتروني support@marakyotta.com.

لم يتم العثور على نتائج 💔

جربي كتابة كلمة مختلفة أو تصفحي جميع الأسئلة بالأسفل.

هل ما زال لديكِ سؤال؟

نحن هنا
للمساعدة دائماً ♡

فريق الدعم اللطيف جاهز للرد عليكِ بكل حب.